Shipping policy

Informativa sulle Spedizioni

La presente Informativa disciplina le modalità, i tempi e le condizioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati sul sito Mum Hug.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le seguenti condizioni.

1. Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività.

In periodi di alta domanda, promozioni o festività, i tempi di elaborazione possono subire ritardi.

2. Tempi di Spedizione e Consegna

I tempi di consegna stimati sono generalmente di 6–12 giorni lavorativi a partire dalla spedizione.

Tali tempistiche sono puramente indicative e non garantite, e possono variare in base a diversi fattori logistici.

Il cliente accetta che i tempi di consegna possano subire variazioni anche significative.

3. Periodi di Alta Domanda e Festività

Durante periodi di elevato volume di ordini (incluse, a titolo esemplificativo, festività e ricorrenze come la Festa della Mamma), i tempi di spedizione e consegna possono risultare più lunghi del normale.

⚠️ Importante — Consegne legate a eventi

Mum Hug non garantisce la consegna entro date specifiche, incluse festività o ricorrenze.

Effettuando un ordine in prossimità di tali eventi, il cliente prende atto e accetta che:

la consegna entro una data specifica non costituisce obbligo contrattuale
eventuali ritardi rispetto alla data dell’evento non costituiscono inadempimento

4. Possibili Ritardi

I tempi di consegna possono subire ritardi dovuti a cause indipendenti dalla volontà di Mum Hug, tra cui:

ritardi dei corrieri o operatori logistici
condizioni meteorologiche avverse
festività locali o internazionali
controlli doganali
elevato volume di spedizioni

In tali casi, la consegna può richiedere fino a 20 giorni lavorativi o più.

5. Responsabilità della Consegna

Mum Hug si impegna a spedire gli ordini nei tempi indicati.

Ai sensi della normativa applicabile, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane in capo a Mum Hug fino al momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei beni.

Mum Hug non è responsabile per ritardi imputabili a terzi o cause di forza maggiore, nei limiti consentiti dalla legge.

6. Indirizzo di Spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti.

In caso di errori o omissioni, Mum Hug non è responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna.

Eventuali costi aggiuntivi per la rispedizione saranno a carico del cliente.

7. Mancata Consegna

Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente (es. assenza, mancato ritiro, indirizzo errato), il pacco potrà essere restituito al mittente.

In tali casi, eventuali costi di giacenza o nuova spedizione saranno a carico del cliente.